سياسة الإرجاع و استرداد الأموال لمتجر اليرموك
نحن في متجر اليرموك نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونؤمن بأهمية الشفافية في سياساتنا.<p>لذلك، نقدم لك سياسة إرجاع واضحة وعادلة للمحافظة على حقوقك وضمان راحتك.
فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال سبعة أيام من تاريخ استلامك للطلب.
بعد هذه الفترة، لا يمكن قبول أي طلبات إرجاع.
حالة المنتج عند الإرجاع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
يجب أن يكون المنتج مع جميع مرفقاته الأصلية مثل العلب، الأغطية، والمرفقات، كما يجب أن يكون في الحالة التي وصل بها إليك.
لا يمكن قبول الإرجاع في حال وجود أي علامات استخدام أو تلف.
شروط الإرجاع
يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء لإعلامنا بنيته في الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
يتم إرجاع المنتج عن طريق الشحن إلى عنوان المتجر أو مكان مخصص لذلك، على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان المنتج سليمًا ولم يكن هناك خطأ من جانبنا.
في حال كان المنتج يحتوي على عيوب تصنيع أو كان خطأ من طرفنا (مثل منتج تالف أو منتج خاطئ)، يتحمل متجر اليرموك تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع.
استرداد الأموال
في حال تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع كاملاً إلى العميل باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم بها الشراء.
يستغرق عملية استرداد الأموال عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
قد يتم خصم أي رسوم شحن أو رسوم إضافية إذا كان العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها بشكل شخصي أو التي تم تعديلها وفقًا لطلب العميل الخاص (مثل كراسي وطاولات طبية تم تعديلها خصيصًا).
المنتجات التي تحتوي على عيوب غير مصنعية نتيجة للاستخدام غير السليم.
كيف يتم التقديم للإرجاع؟
يجب على العميل الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا برغبته في إرجاع المنتج وتقديم رقم الطلب.
سيتم تقديم إرشادات حول كيفية إعادة المنتج وإرساله إلى العنوان المناسب.
التواصل مع الدعم
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة أو إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو استرداد الأموال، يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +966549919000